الثلاثاء 31 يناير 2023 الموافق 09 رجب 1444
رئيس التحرير
شيماء جلال
عاجل
جامعات

جامعة المنصورة الأعلى حسما للشكاوى في 2022

كشكول


قال الدكتور شريف يوسف خاطر رئيس جامعة المنصورة، إن تحقيق الجامعة لأعلى معدل لحسم الشكاوى الحكومية لعام 2022 بمعدل 99%، يرجع إلى تبنيها منظومة الشكاوى الحكومية منذ عام 2017 التي وجه بها رئيس مجلس الوزراء، إذ تم تشكيل فريق عمل من موظفي الجامعة، الذي أصبح نقطة الاتصال بين الإدارة والكليات والقطاع الطبي.

وأضاف أنه قام منذ توليه مسؤولية رئاسة الجامعة بعمل «جروب» يضم فريق العمل بإدارة الشكاوى يتم متابعته أول بأول، وهو ما ترتب عليه إنجاز الشكاوى وتقديم الحلول لها أول بأول، كاشفًا أن معدل الإستجابة كان 95% حتى يونيو 2022، وهو ما تبعه توجيه للفريق بضرورة تحقيق التميز على الجامعة المصرية من خلال تحقيق أعلى معدل للإستجابة، وهو ما تحقق بالفعل.
وأوضح رئيس جامعة المنصورة أن معظم الشكاوى الورادة للجامعة تتعلق بشكاوى الطلاب بخصوص القطاع التعليمي مثل مشكلات القبول أو التظلم بمشكلة تعليمية إضافة إلى بعض المشكلات المتعلقة بالمجال الطبي، كاشفًا أن معدل حل المشكلات الطبية وصلت إلى 100%، وأن الجامعة ليس بها أي مشكلة تتعلق بالمجال الطبي.

Advertisements
Advertisements
Advertisements