لشاغلي وظائف التعليم.. طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية
لشاغلي وظائف التعليم.. طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية
حددت منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية،من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل الآتي::
لشاغلي وظائف التعليم.. طريقة تقديم شكاوى للنيابة الإدارية
وسائل الاتصال:
• الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الثالثة عصرًا.
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• تطبيق WhatsApp: ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨
• الرسائل التفاعلية القصيرة:١٤٢٠
• قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق تيليجرام: https://t.me/Neaba1420Bot
• تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.
• البريد العادي.
• رقم الفاكس: ٠٢٣٨٢٤٥٢٣١
• الحضور الشخصي.
العناوين:
• رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة – ميدان النجدة – الحي الرابع.
https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6
• مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع ال ٩٠ الشمالي – التجمع الخامس.
https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8
وفي السياق ذاته، نجحت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور/ حسَّّان عبد الصالحين، في الاستجابة السريعة وإزالة أسباب عددٍ من الشكاوى التي تمس مصلحة المواطنين سواء تلك المتعلقة بجهات خاضعة للاختصاص الولائي للنيابة الإدارية أو تلك التي تخضع لإشراف ورقابة أجهزة الدولة المختلفة، والواردة عبر مختلف آليات تلقي الشكاوى بالنيابة الإدارية خلال الشهور الأولى من العام الحالي.
وكانت وحدة الشكاوى برئاسة الهيئة، قد تلقت عدة شكاوى لعددٍ من المواطنين تنوعت أسبابها بين عدم صرف مستحقاتهم المالية، وشكاوى المتعلقة بالتأمينات والمعاشات واحتساب المدد التأمينية، كما تلقت الوحدة عددًا من الشكاوى المتعلقة بالقطاع الطبي تمثلت في التأخر في صرف المستحقات المالية لبعض الأطباء، والتأخر في إنهاء إجراءات العمليات الجراحية لبعض المرضى، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالسلع التموينية ونقصها، والتأخر في تسليم الوحدات السكنية، وعدم مطابقتها للمواصفات الفنية، وكذا الشكاوى المتعلقة بالقطاع الزراعي من عدم صرف الأسمدة، وعدم دقة بيانات الحيازات الزراعية، وانقطاع وضعف المياه ببعض المناطق، وضعف شبكات الصرف الصحي، فضلًا عن المخالفات البنائية والتعديات على أملاك الدولة، وإشغالات الطريق، وعدم فاعلية منظومة النظافة، وبعض الشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف الأرضي وخدمة الانترنت، بخلاف الشكاوى المتعلقة بالنزاعات العمالية الخاصة بعدم التأمين على العمال وصرف مستحقاتهم المالية، وضم المدد التأمينية واحتسابها بالخطأ.
نتائج تواصل وحدة الشكاوى بالنيابة الإدارية مع وزارة التربية والتعليم
حيث قامت وحدة الشكاوى بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية كان من أبرزها قطاع التربية والتعليم، والتأمينات والمعاشات، والاتصالات، والقوى العاملة، والتموين، ووحدات الحكم المحلي بالمحافظات، والصحة، والإسكان وصندوق التمويل العقاري، والزراعة، والتنسيق مع كافة الجهات حيال ما ورد بتلك الشكاوى والتي استجابت بفاعلية مع جهود النيابة الإدارية وأزالت أسباب تلك الشكاوى، وتواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.
كما قامت وحدة الشكاوى بإجراء فحص دقيق لأسباب تلك الشكاوى وأصدرت توصياتها القانونية للجهات الإدارية بما تكفل تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان عدم تكرار تلك المعوقات في المستقبل.