جامعة عين شمس تشارك في منتدى المصارف العربية

قدمت الدكتور هيام وهبة وكيل كلية التجارة لشئون الدراسات العليا والبحوث بجامعة عين شمس وأستاذ التمويل والاستثمار، من خلال رئاستها للجلسة الختامية بمنتدى التحول الرقمي فى المصارف ومستقبل الوساطة المالية بشرم الشيخ، رؤية استراتيجية لتحقيق التحول الرقمى للمصارف.

وارتكزت تلك الرؤية على أن التحول الرقمى فى البنوك يجب ألا يقتصر فقط على تقديم خدمات بنكية عبر الانترنت أو الهاتف المحمول، بل يجب على البنوك أن تسعى لتحقيق تحول رقمى يضمن سرعة توفير الخدمات الرقمية، وأن تكون تلك الخدمات الرقمية  ملائمة للعميل، بالإضافة أن يشمل التحول الرقمى جميع مراحل تقديم الخدمة المصرفية للعميل.

حيث أكدت أن المصارف العربية بصفة عامة والمصرية بصفة خاصة، تحتاج أن تبنى استراتيجيتها في التحول الرقمي على 8 دعائم أساسية هي: "تقديم خدمات رقمية مميزة للعميل، خفض تكلفة اكتساب عميل جديد، خفض متوسط وقت اكتساب عميل جديد، إزالة اختناقات العمل عند تقديم الخدمة، التأكيد على ان العميل له الحرية فى اختيار قناة او وسيلة الخدمة الرقمية، إعادة استكشاف مراحل تقديم الخدمة للعميل، إعادة تعريف نموذج العمل فى المصارف، وتغيير ثقافة المصارف لتصبح مصارف ذات توجه رقمي".

 

وشارك بالمنتدى أكثر من 150 مشاركاً من القطاع المصرفي والمالي المصري والعربي والدولي. حيث جرت أعمال المنتدى على مدار ثلاثة ايام متتالية فى 11 جلسة قدم فيها  24 ورقة بحثية من مصر وعـدة دول عربية.

 

وسلط  المنتدى الضوء علي أهمية التحول الرقمي في البنوك في ظل المنافسة المتنامية لشركات التكنولوجيا المالية ، و دور البنوك المركزية لدعم ذلك التحول والمتطلبات الجديدة للرقابة والاشراف، كما ناقش المنتدي أهمية تهيئة البنية التحتية التكنولوجية لتنفيذ التحول مع استعراض دور الإدارات الرئيسية بالبنوك في عملية التحول ومتطلبات التغيير ومستقبل الفروع المصرفية.

 

كما استعرض المخاطر الناشئة عن التحول الرقمي وسبل مواجهتها بهدف عرض تصور كامل يتيح للبنوك التعرف علي أهم الفرص والتحديات والتوصل لخارطة طريق لإستراتيجية التحول الرقمي.