«متدخلش بياناتك البنكية».. حماية المستهلك يحذر من مسابقات وهمية وإعلانات مضللة

حذر جهاز حماية المستهلك المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات المضللة والعروض الوهمية والمسابقات الخادعة، التي يتم الترويج لها عبر وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية، مؤكدًا أن بعض هذه الإعلانات تستهدف استدراج المستهلكين للإدلاء ببياناتهم الشخصية أو المصرفية أو دفع مبالغ مالية تحت ادعاء الفوز بجوائز.

وأوضح الجهاز أن هذه الممارسات تمثل مخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، خاصة إذا تضمنت معلومات أو ادعاءات غير حقيقية من شأنها تكوين صورة مضللة لدى المستهلك بشأن السلع أو الخدمات أو العروض المقدمة.

تحذير من مشاركة البيانات المصرفية

شدد جهاز حماية المستهلك على ضرورة توخي أقصى درجات الحذر عند التعامل مع العروض والمسابقات التي تطلب إدخال بيانات شخصية أو مصرفية عبر روابط أو منصات غير موثوقة، بدعوى استكمال إجراءات الحصول على جائزة أو مكافأة.

وحذر من أن مشاركة هذه البيانات قد تعرضها للاستغلال غير المشروع، أو استخدامها في محاولات الاستيلاء على الحسابات والأموال، مطالبًا المواطنين بعدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر أو إدخال أي معلومات سرية قبل التحقق من الجهة القائمة على العرض.

حماية المستهلك: المعلومات الواضحة حق أصيل للمواطن

وأكد الجهاز أن الضوابط المنظمة للإعلانات تستهدف ضمان حصول المستهلك على معلومات صحيحة وواضحة تمكنه من اتخاذ قراراته دون تعرضه للخداع أو التضليل، سواء فيما يتعلق بمواصفات السلعة أو طبيعتها أو مصدرها أو سعرها أو المزايا والنتائج التي يتم الترويج لها.

وأشار إلى أن تقديم بيانات أو وعود غير حقيقية بهدف التأثير على قرار المستهلك أو دفعه إلى شراء سلعة أو الحصول على خدمة، يعد من صور السلوك الخادع المحظور قانونًا.

ضوابط الإعلان عن المسابقات

وفيما يتعلق بالمسابقات، دعا الجهاز المواطنين إلى التأكد من جدية المسابقة والجهة المنظمة لها قبل الاشتراك أو تقديم أي بيانات.

وأوضح أن الجهة المعلنة عن المسابقة يتعين عليها الحصول على إخطار من جهاز حماية المستهلك بالموافقة على الإعلان عنها، وذلك قبل موعد الإعلان بثلاثة أيام على الأقل، وفقًا للضوابط والإجراءات المنظمة للمسابقات.

وأكد الجهاز اتخاذ الإجراءات اللازمة تجاه المسابقات التي يثبت عدم جديتها أو استهدافها تضليل المستهلكين والإضرار بحقوقهم.

احذر الجوائز والمكاسب السريعة

وناشد الجهاز المواطنين عدم الانجراف وراء الإعلانات التي تقدم وعودًا بجوائز مالية أو عينية ضخمة، أو مكاسب سريعة وغير منطقية، خاصة إذا تضمنت طلب تحويل أموال أو سداد رسوم أو الإفصاح عن بيانات شخصية ومصرفية للحصول على الجائزة.

كما طالب بضرورة التحقق من هوية الجهة المعلنة ووجود بيانات واضحة عنها، والتأكد من حقيقة العرض أو المسابقة قبل التعامل معها.

استغلال أسماء العلامات التجارية

وحذر جهاز حماية المستهلك من الإعلانات التي تستغل أسماء أو شعارات علامات تجارية وجهات معروفة لإضفاء المصداقية على عروض وهمية، أو تستخدم عبارات توحي بوجود خصومات ومزايا حصرية غير حقيقية.

وأكد أن جذب المستهلك من خلال معلومات غير دقيقة أو خلق انطباع غير حقيقي بشأن سلعة أو خدمة يدخل ضمن صور السلوك الخادع التي يحظرها القانون ويعاقب عليها.

«المرصد الإعلاني» يواصل رصد الإعلانات

وأشار الجهاز إلى استمرار أعمال الرصد والمتابعة من خلال «المرصد الإعلاني» التابع له، لمختلف المحتويات الإعلانية المتداولة عبر وسائل الإعلام والمنصات الرقمية ومواقع التواصل الاجتماعي.

ويعمل المرصد على اكتشاف الإعلانات التي تتضمن بيانات أو ادعاءات مضللة بشأن السلع والخدمات، وكذلك العروض والمسابقات غير الجادة، مع فحص الإعلانات محل الاشتباه والتحقق من محتواها واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين.

حماية المستهلك في مواجهة الإعلانات الرقمية

وأكد جهاز حماية المستهلك أن مواجهة الإعلانات المضللة والمسابقات الوهمية أصبحت جزءًا أساسيًا من حماية حقوق المواطنين، في ظل التوسع المتزايد في التعاملات والإعلانات عبر المنصات الرقمية.

وشدد على أن حق المستهلك في الحصول على معلومات صحيحة وواضحة، وعدم استغلال ثقته أو رغبته في تحقيق مكاسب أو الحصول على عروض استثنائية، من المبادئ التي يحرص الجهاز على حمايتها.

دعوة المواطنين للإبلاغ عن المخالفات

ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي إعلان مضلل أو مسابقة يشتبه في عدم جديتها أو مشروعيتها، بما يساعد على فحص هذه الممارسات واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

وأكد أن تعاون المواطنين والإبلاغ عن الإعلانات والمسابقات المشبوهة يدعم جهود الدولة في مواجهة الممارسات غير المنضبطة، ويحافظ على حقوق المستهلكين ويعزز الشفافية والمنافسة المشروعة داخل السوق.