أزمة بنك CIB تشعل مواقع التواصل.. وعميل: لقيت مليون جنيه في حسابي
تصدرت أزمة بنك
CIB مواقع
التواصل الاجتماعي، بعد توقف سيستم البنك، لمدة 3 أيام وتضرر العديد من العملاء بحدوث
زيادة أو نقصان في أرصدتهم.
قال أحمد مهران
أحد المتضررين من الأزمة:" أي حد عميل
CIB Egypt
وعمل عمليات سحب أو إيداع
من خلال ماكينات ATM خلال الجمعة أو السبت، ياريت يدخل على حسابه و يطمن
على فلوسه.. السيستم كان بيتم تحديثه من يوم الخميس والمفروض أن عمليات السحب و الإيداع
(من خلال ماكينات ال ATM
باستخدام ال debit card وال pin code) كانت ترجع بشكل طبيعي
من يوم الجمعة لكن للإسف فيه أخطاء حدثت بالجملة و الدنيا بايظة خالص.. أنا عن نفسي
عملت إيداع يوم السبت بشكل طبيعي جداً، النهاردة الصبح اكتشفت إن الإيداع اتعمله عملية
عكسية إمبارح و المبلغ إتخصم من رصيدي".
وأضاف مهران:"
خدمة الكول سنتر واقعة من إمبارح حتى الآن، والبنك بيرفض تقديم الشكوى من خلال الفرع
و بيوجه العملاء انهم يقدموا الشكوى من خلال مكالمة خدمة العملاء اللي هي الخدمة مش
شغالة اصلاً".
وقال إسلام زكي
متضرر آخر:" CIB Egypt
السستم بتاعهم واقع و انا بسحب فلوس من مكنتهم معرفتش روحت اسحب من
مكنة تانية تبع بنك تاني قالي في خطأ في المعاملة وفوجئت أن مبلغ كبير اتخصم مني".
وأضاف :"
بعدها حاولت اكلم خدمة العملاء كتير جدا محدش بيرد و في الأخر ردو عليا سبعة الصبح
و يقولي نعملك شكوي و فلوسك ترجعلك بعد ثلاثين يوم عمل.. أنا ذنبي اي احاسب علي فشلكم
و أن السستم بتاعكم واقع ذنبي اي اني استني 30 يوم عمل ".
بينما قال هيثم
فهمي الذي تلقي مليون جنيه في حسابه في منشور متداول له :" الناس كلها بقالها
يومين بتسب و تلعن علشان السيستم واقع و فيه حسابات بقت متصفرة.. سيستم البنك نزلي
مليون جنيه مرة واحدة".
